よくあるご質問
お探しの項目をお選びください。
1) ご注文・お支払い
どのような支払い方法が使えますか?
クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)、Amazon Pay、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、代金引換がご利用いただけます。
※キャンペーンにより一部制限する場合があります。
NP後払いの払込票(バーコード)が届きません。
NP後払いは商品発送後に決済会社からメールで「お支払い用バーコード」をお送りします(件名:お支払い用バーコード発行(GINZABEAUTEオンラインショップ))。
届かない場合は迷惑メール/プロモーションタブをご確認のうえ、受信許可設定をしてからお問い合わせください。
届かない場合は迷惑メール/プロモーションタブをご確認のうえ、受信許可設定をしてからお問い合わせください。
コンビニでの支払い番号・用紙を再送できますか?
可能です。氏名・ご注文番号を添えてご連絡ください。決済会社経由で再発行します。
Amazon Payで決済できません/再オーソリが入りました。
有効期限切れ・限度額超過・住所不一致等で再与信(再オーソリ)が行われる場合があります。Amazon側のカード情報/住所を最新に更新後、再決済をお試しください。
領収書は発行できますか?
可能です。マイページログイン > 購入履歴 > 詳細画面に「領収書発行」ボタンが表示され、クリックすると登録メールアドレス宛に領収書が送信されます。代引きは配送会社の受領書が正式領収書です。
2) 定期便「お得にお届け便」について
休止・解約はできますか?
可能です。現在マイページからの変更は不可のため、お電話(平日10:00–17:00)またはフォームより次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。
3) 送料・お届け
送料・配送会社は?
送料はご注文画面で表示します。配送はご購入頂いた商品により異なりますが、ネコポス/宅急便コンパクト(ヤマト運輸)です。日時指定は地域により承れない場合があります。
出荷の目安は?
決済確定後、通常1–3営業日以内に発送します(予約・セール時は前後します)。
長期不在で返送になった場合は?
各社の保管期限切れで返送となった場合、再送料をご負担いただく場合があります。受け取りが難しい期間がある場合は、早めの日時変更をお願いします。
4) 変更・キャンセル
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
出荷前に限り可能です。出荷準備後は承れない場合がありますので、至急ご連絡ください。
住所や連絡先を間違えました。
早急にご連絡ください。出荷後の転送は追加送料がかかる場合があります。
5) 製品
開封後の使用期限は?
開封後は2ヶ月~3ヶ月が目安。未開封は製造から約3年が目安です。直射日光・高温多湿を避け、異常を感じた場合は使用を中止してください。
エッセンシャルオイルミストは顔以外にも使えますか?
全身にお使いいただけます。 乾燥時の水分チャージやメイク直しにも。敏感肌の方は目立たない部位でパッチテストを行ってください。
6) 成分・安全性
成分はどこで確認できますか?
商品パッケージおよび商品ページの全成分表示に掲載しています。アルコールや香料など気になる成分は事前にご確認ください。
敏感肌でも使えますか?
低刺激設計を心がけていますが、すべての方に刺激がないわけではありません。 初回は目立たない部位でお試しください。
7) お問い合わせ
GINZABEAUTEオンラインショップ カスタマーサポート
TEL:050-2030-2627(受付:平日10:00–17:00)
マイページ:https://ginza-beaute.com/shop/customers/sign_in
※ご注文内容はマイページで確認できます。変更・休止はお電話で承ります。
TEL:050-2030-2627(受付:平日10:00–17:00)
マイページ:https://ginza-beaute.com/shop/customers/sign_in
※ご注文内容はマイページで確認できます。変更・休止はお電話で承ります。
※記載の内容は予告なく変更になる場合があります。最新のご案内は本ページをご確認ください。